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攀枝花市仁和区综合行政执法局窗口狠抓“四个强化”,促进政务服务水平大提升

发布时间:2020-10-30     选择阅读字号:[ ]     阅读次数:

 攀枝花市仁和区综合行政执法局窗口狠抓
“四个强化”,促进政务服务水平大提升

       为进一步提高政务服务水平、优化营商环境,攀枝花市仁和区综合行政执法局窗口狠抓“四个强化”,促进窗口人员素质形象、服务意识、业务水平和工作效能极大提升,切实让企业群众得到更加优质、高效、便利的服务。


     

          一、强化人员素质,提升窗口形象。规范着装,统一着执法局行业制服,并严格按要求佩戴标识标牌;按照“接待热心、解释耐心、办事细心、听取意见虚心”的服务理念,规范服务行为;加强业务、礼仪学习培训,要求仪表端正、举止文明、态度可亲、微笑服务,做到内强质、外树窗口良好形象。
       二、强化作风纪律,提升服务意识。加强岗位廉政建设,杜绝审批过程中出现“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为;加强作风建设,改进工作作风,严禁出现“门难进、脸难看、事难办”及推诿扯皮现象;加强纪律要求,严格执行各项规章制度,大力提升窗口人员责任意识、担当意识、服务意识。
       三、强化业务培训,提升服务水平。加强业务学习,积极参加市、区各级业务培训,及时更新、跟进“四川一体化政务服务平台”业务办理,熟练掌握网办业务流程和操作技能,实现“让数据多跑路、群众少跑腿”,大力提升服务效率和服务水平。

       四、强化制度落实,提升服务效能。严格执行政务服务首问责任制、一次性告知之制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制;落实行政审批“好差评”监督评价制度和窗口人员的双重考核制度,促进窗口高标准、严要求做好行政审批工作,不断提升政务服务效能。


       

      今年以来,区综合行政执法局政务服务窗口共接待来人来电业务咨询600余人次,共办理审批业务450余件,按时办结率100%,群众满意率100%。