“您好，我是攀枝花市住房和城乡建设局党组成员、副局长罗崇礼，请问有什么可以帮您？”3月7日上午，罗崇理带领相关业务单位负责人，来到市数字化城市联动指挥中心，现场接听12345政务服务便民热线。

　　在约50分钟的接听环节，12345政务服务便民热线共收到17通涉及住房和城乡建设领域的电话，其中，罗崇理接听了9个，主要涉及老旧小区改造、城市道路建设规划、小区物业管理、加装电梯、路灯不亮等方面问题。对于能当场解决和答复的问题，均现场予以答复；对于反映两处路段路灯不亮问题，罗崇理要求责任单位迅速到现场核实调查，逐一对市民诉求跟进解决。同时，热线中心也按工作业务流程形成了热线工单，并及时予以跟踪督办。

　　在随后召开的工作交流会上，罗崇理表示，12345政务服务便民热线是听民声民意、解民忧民难的有效渠道。当前，群众对全市住房和城乡建设方面的关注热度不断上升，现场接听热线拉近了与群众的距离，也让住建部门更深入地了解到群众的诉求。在今后的工作中，市住房和城乡建设局将进一步结合实际，听民声，解民忧，集中解决群众关心关注的问题。

　　在完成话务接听后，市12345政务服务便民热线对当天接听的话务进行了专题回访。市民对罗崇理的解答表示满意，对“领导听民声”这项活动表示大力支持，并希望长期坚持下去。

　　市纪委监委、市委目标绩效办、市委组织部及市城管执法局相关同志参加了热线接听活动。