5月16日，第五期攀枝花市12345政务服务便民热线（以下简称市12345热线）“一把手听民声”活动如期开展。活动上线之前，通过在“攀枝花开”App、“攀枝花开”微信公众号等新闻媒体的宣传，阅读量达到2400人次。

　　本期“一把手”听民声活动连线单位是攀枝花市卫生健康委，连线嘉宾是该委主任张福鑫同志。

　　在1个小时的话务接听环节，张福鑫主任接听了二孩生育政策、医疗服务质量、HPV疫苗接种等涉及公共卫生机构与服务等领域的6通政策咨询话务，接到市民群众的诉求电话后，张福鑫主任都给予了详细询问、耐心专业的解答。

　　接听环节完成后，即进入活动点评环节。市委共富办和市融媒体中心从各自工作角度，以贴近民生服务等方面对市卫生健康委的接听和答复质量，都给予了充分肯定，同时就业务成果展示、和与群众强化宣传、多沟通等方面进行交流互鉴。

　　在完成话务接听后，我市12345热线随即对接听的通话务进行了满意度专题回访，接访的市民群众均对耐心、细心的解答表示认可，并对12345热线常态化开展此项工作给予赞许。