攀枝花市数字化城市联动指挥中心，是2013年1月24日批准成立的全额拨款正科级事业单位，宗旨和业务范围：负责全市数字（智慧）城管、12345政务服务便民热线的运行管理、技保、考核评价；负责采集、派遣、督办城市问题；开展综合民生政务热线服务，推动民生政务服务资源优化配置。根据《中共攀枝花市委机构编制委员会关于明确市城管执法局所属事业单位有关机构编制事项的通知》（攀编发〔2019〕88号）文要求，“攀枝花市数字化城市监督指挥中心”更名为“攀枝花市数字化城市联动指挥中心”，加挂攀枝花市12345智慧民生政务热线运行中心牌子。

　　中心内设四部一室：

　　一、热线事业部

　　（一）统筹规划热线发展，拟定和组织实施12345热线工作规范、服务标准及业务流程。

　　（二）负责12345热线话务平台日常运行及管理，承担热线业务受理和工单审核、转办、跟踪、督办、回访等工作，做好知识库的业务规划及分类、整理、审核入库及拓展更新工作。

　　（三）对12345热线联动单位的热线工作情况进行督办。

　　（四）负责12345热线及数字城管指挥大厅日常管理工作。

　　（五）负责系统的发展研究及功能拓展工作和系统的运行维护。

　　（六）负责市级、区级指挥中心及市级各部门平台和指挥大厅系统的技术管理、系统延伸和相关业务培训工作，负责指导两县系统的技术性工作，负责与系统各供应商、相关技术部门的联系、协调工作。

　　（七）组织开展热线业务培训。

　　（八）及时向上级部门报告重大、紧急、突发情况。

　　（九）配合联动单位建立和完善12345热线办理工作机制。

　　（十）完成上级和领导临时交办的其他工作。

　　二、数字城管事业部

　　（一）负责上级相关工作制度、标准的落实与执行，负责本级相关工作规划制度及标准的草拟与实施。

　　（二）负责信息采集渠道的拓展。

　　（三）负责信息的立案、派遣、协调工作及信息的采集上报、处置案件的核查工作。

　　（四）负责工作网格的划分及调整，相关数据的录入、更新工作。

　　（五）负责与省平台的业务对接及微信平台的管理工作。

　　（六）负责单位的安全(防汛)、普法宣传教育、维稳、扫黑除恶工作。

　　七、完成上级和领导临时交办的其他工作。

　　三、事业发展部

　　（一）负责上级相关制度、标准的落实与执行，负责本级相关工作制度及标准的草拟与实施。

　　（二）负责在依照国家相关标准，并结合攀枝花市实际情况下，规划统筹本单位在未来城市管理发展过程中起到相应作用的工作。

　　（三）负责探索利用拓展数字城管信息系统平台功能，提升各类综合民生服务能力。

　　（四）负责根据国家、省市相关会议文件精神，规划、推进城市精细化、智慧化管理的数据信息平台项目。

　　（五）负责管理市城管执法局和中心新媒体互动平台，向市民提供各种城市管理服务信息，推动城市管理由单向治理向共建共治转变。

　　（六）负责单位环保督察、创文创卫等专项工作。

　　（七）完成上级和领导临时交办的其他工作。

　　四、监督考评部

　　（一）负责绩效管理，参与对城市综合管理工作及12345年度目标考核细则的制定，对相关考核内容的落实情况进行监督考评。

　　（二）负责上级相关制度、标准的落实与执行，负责本级相关工作制度及标准的草拟与实施。

　　（三）负责对各区县、市级各有关部门履行城市管理职责及其派遣业务的处置情况进行监督检查与考核。

　　（四）负责各项信息数据的统计、分析和报送工作。

　　（五）负责单位所有对外合同的形成及执行过程的监管。

　　（六）负责对采报信息的立案工作进行监督。七完成上级和领导临时交办的其他工作。

　　五、办公室

　　（一）牵头负责单位党建和思想政治工作、党风廉政建设和反腐败工作、意识形态工作和群团工作的各项具体工作。

　　（二）协助单位领导协调和管理单位日常事务工作。

　　（三）负责单位的收、发文工作及单位工作简报、工作总结、计划等综合性材料的草拟。

　　（四）负责单位各种综合性会议的组织、通知、记录、会务接待及档案、印章的管理工作。

　　（五）负责单位办公用品、设备的添置、维修及发放工作;

　　（六）负责单位财务管理、劳资、人事及作息纪律的管理工作。

　　（七）负责单位纪检工作。

　　（八）负责单位工会、妇联及群团等工作。

　　（九）完成上级和领导临时交办的其他工作。

　　电话：3359185（办公室）

　　3351985（传真）

　　24小时值班电话：12345