一、10月10日，攀枝花市公共便民服务体系建设项目竞争性磋商文件已挂网，10月21日上午开标，目前已有3家企业购买磋商文件。

　　二、新招话务员工作已完成，正在开展岗前培训，内容涵盖业务知识、系统操作、服务礼仪等。为保障团队整体服务水平，培训结束后将组织理论测试与模拟话务实操考核，考核合格后上岗。

　　三、接诉即办指挥大厅维修改造现场施工正在有序推进，目前临时搬迁、隔断改造及地砖铺设已完成，电路改造、墙面补修正在进行中，台席、更衣柜等设施正在加紧定制中。设备（电脑和打印机）集中采购已进入外网计划审核流程。

　　四、市12345热线平台已入驻包括家电维修、管道疏通、锁具服务、家政服务、家装装饰（门窗加工）、数码通讯、居家养老、康养住宿等各类生活便民服务商家720家。