一、10月24日，已与中标单位签订攀枝花市公共便民服务体系建设项目合同，正在开展功能升级，目前已初步完成大屏幕展示功能。

　　二、新招话务员12名，其中10名话务员完成岗前培训学习并通过考核已上岗，２名话务员继续培训学习。

　　三、接诉即办指挥大厅维修改造已完成，目前台席人员已回迁至新大厅有序开展工作。设备（电脑和打印机）集中采购流程已完成，其中打印机已发货，电脑还在备货中。

　　四、市12345热线平台已入驻各类生活便民服务商家720家，目前正在组织大厅话务人员开展便民服务相关话术培训工作。下一步将与市委社会工作部沟通协商，拓展生活便民服务商家信息收集范围。

　　五、《攀枝花市城市管理行政执法局 攀枝花市财政局关于启动2026年度12345热线平台运行维护及热线坐席服务外包项目采购工作的请示》已通过协同办公平台报市财政局审核。