市城管执法局践行“我为群众办实事”

优化窗口服务

为深入开展党史学习教育，践行“我为群众办实事”实践活动，贯彻市委书记张正红在读书班上的重要讲话精神，优化营商环境，简化审批流程、缩短审批时限，市城管执法局打造零距离优质政务窗口。

多措并举，提高效率。编制《一次性告知单》，实现网上可查、电话可询，为企业和群众办事提供清晰指引。建立审批交流工作群，及时上传更新法规、规章、文件，在线引导县（区）做好申请项目核准和备案工作，接受企业咨询。建立城管业务审批微信群，搭建企业与部门线上对接渠道，及时回复办事人员咨询问题。

政务公开，简化流程。加强政务公开，推进网上审批，事项网办率达100%；精简优化审批环节，行政许可事项即办件达40%，办理时限缩短70%以上。针对必须到现场办理事项，实行统一受理、一表填报、后台分办，力争“只进一扇门”“最多跑一次”，让服务对象“来到小窗口，办齐所有事”。

开展回访，优化服务。主动开展回访，由政务窗口在事项办结时对申请单位进行现场回访，就事项受办全过程征求申请单位意见建议，及时对焦点问题提出解决办法，对办事流程进行完善改进。定期对市域内办事企业包片开展回访服务，今年以来已回访企业15（次），收集企业对城市管理工作意见建议7条。