为宣贯落实省大数据中心2023年12345政务服务便民热线重点工作任务及服务能力评估指标要求和我市《12345政务服务便民热线运行管理监督考评实施方案》，进一步规范12345政务服务便民热线办理标准，提升办理质效，5月12日上午，市数字化城市联动指挥中心组织召开全市12345政务服务便民热线业务培训工作会，各县（区）人民政府办公室分管负责人、市级各部门和企事业单位业务负责人参会。

　　会议首先通报了今年1月至4月系统运行基本情况，主要包括办结率、按时办结率、未回复市民情况等指标，并与去年同期数据进行对比；解读了《四川省大数据中心关于印发2023年全省12345政务服务便民热线重点工作任务的通知》 《四川省大数据中心关于开展2023年度四川省12345政务服务便民热线服务能力评估工作的通知》和我市新的《12345政务服务便民热线运行管理监督考评实施方案》，在此基础上，结合近期的正反案例，见人见事，重点剖析了目前运行中在信息和保密安全、业务流程、敷衍应付、共享互动、知识库更新等5个方面存在的主要问题。并对下一步的重点工作进行安排部署，收到了预期成效。