12月10日上午，市政府副市长许军峰在市城管执法局党组书记、局长张国锷，市卫健委主任张福鑫的陪同下，到市12345政务服务便民热线中心调研，看望慰问热线员工。

　　市数字化城市联动指挥中心主任宋映德详细汇报了我市12345热线业务运行情况，近期的重点工作和存在的问题。

　　针对近期疫情形势，许军峰副市长强调：1.疫情防控专席要热情、耐心倾听市民群众诉求，为市民群众排忧解难；2.动态学习更新防疫政策，体现热线权威；3.收集、整理、分析市民诉求，为政府决策提参考；4.加强宣传引导，缓解市民群众情绪；5.做好热线话务人员后勤保证工作，全力保障热线工作健康平稳运行。