攀枝花市仁和区综合执法局出“新招”

促进行政审批提质增效

 新年伊始，攀枝花市仁和区综合行政执法局窗口多措并举进行“大变身”，促进行政审批提质增效，不断优化营商环境。

审批环节“大瘦身”。将审批流程由原来的“窗口人员受理、相关股室现场勘查、股室分管领导审核、审批股审核、单位分管领导审批”五个环节缩减为“窗口受理、审批股牵头勘查审核和会签、分管领导审批”三个环节，法定审批时限压缩70%以上。

业务素质“大提升”。采取参加市、区各级业务集中培训和个人日常自学相结合的办法，加强干部职工政治理论学习和业务知识学习，提高政治站位，强化责任意识、服务意识，提高行政审批业务技能；加强与市局和各区县窗口的业务交流和学习，取长补短，融会贯通，不断提高业务能力和综合素质。

服务方式“大创新”。严格执行政务服务“首问责任制”“限时办结制”“责任追究制”，转变“被动服务”思维定式，创新开展“零距离”政务服务，采取上门服务、延时服务、预约服务、容缺服务、帮代办服务等方式，服务于民、取信于不断提升办事群众满意度和获得感。

  工作作风“大转变”。全面启用行政审批“好差评”系统管理，接受群众对办事内容、办事流程、服务效率、服务态度等全方位、多维度监督评价；严格落实窗口双重管理和考核制度，与年终绩效挂钩。截至目前，执法局窗口共接待来人来电业务咨询100余次，受理各类行政审批事项50余件，按时办结率100%，群众满意率100%。